Товар добавлен в корзину

 

 

Онлайн-звонок

 

 

 

 

 

 

 

 

Гарантийные обязательства

Благодарим Вас за покупку оборудования в Компании «Русский Проект»® и надеемся, что работа с нами Вам понравится. В случае, если приобретенное Вами изделие будет нуждаться в гарантийном обслуживании, просим обращаться в наш сервисный центр.

До начала использования изделия внимательно ознакомьтесь с Руководством по эксплуатации. Обратите внимание, что большинство изделий предназначены для использования в промышленности, логистике, на предприятиях общественного питания и торговли. Следовательно, при возникновении вопросов по качеству нашей продукции покупателю следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ, а не Законом «О защите прав потребителей».

Для рассмотрения вопроса гарантийного обязательства необходимо заполнить акт рекламации (со всеми обязательными приложениями) и отправить по электронному адресу: service@rp.ru. Срок рассмотрения обращения 3 рабочих дня.

Ваша гарантия.

Компания «Русский Проект»® гарантирует отсутствие дефектов в материалах изделия и в его работе сроком 6-12 месяцев (в зависимости от производителя), исчисляя от даты покупки. Подробнее о сроке гарантии на интересующее Вас оборудование вы можете уточнить у менеджера Компании, срок гарантии будет указан в гарантийном талоне. Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружится дефекты в материалах или работе, мы бесплатно отремонтируем его и заменим дефектные части на условиях, приведенных ниже.
Под дефектами в материалах или работе подразумеваются дефекты, не позволяющие изделию обеспечить заявленные в паспорте (инструкции) характеристики.

Условия.

1. Настоящая гарантия действительна только при предъявлении гарантийного талона, заполненного четко и правильно, вместе с дефектным изделием. Компания «Русский Проект»® оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном ремонте, если изменен, удален или стёрт серийный номер на изделии. Изделие для гарантийного ремонта доставляется в Сервисный центр Компании «Русский Проект»® силами и за счет Покупателя.

1.1 Сложные технические изделия, требующие квалифицированного подключения к многофазным электрическим сетям, водопроводу и канализации принимаются в гарантийный ремонт на основании акта ввода в эксплуатацию фирмой имеющей на этот вид деятельности аккредитацию.

2. Настоящая гарантия не распространяется на следующее:

2.1. Периодическое обслуживание и замену комплектующих, вышедших из строя в результате механических повреждений, а также не подлежат ремонту и замене элементы подсветки, предохранители, быстроизнашивающиеся части (сальники, уплотнители, приводные ремни), муфты, сантехнические сгоны, шланги и прочие элементы системы водоснабжения и системы удаления воды/конденсата.
2.2. Любые адаптации и изменения конструкции изделия без предварительного письменного согласия с Компанией «Русский Проект»® .
2.3. Повреждение, удаление или отсутствие контрольных пломб или наличие следов вскрытия изделия.
2.4. Попадание внутрь посторонних предметов и (или) веществ.
2.5. При отсутствии бесперебойной работы подведённых к Оборудованию коммуникаций, использование которых в технологическом процессе предусмотрено изготовителем Оборудования. Поломка Оборудования по причине перебоев в работе подключенных к Оборудованию коммуникаций не является гарантийным случаем.
2.6. Ущерб в результате:
  • неправильной эксплуатации, не в соответствии с Руководством по эксплуатации или Инструкцией Пользователя.
  • ремонта, произведенного не уполномоченными на то Сервисными центрами.
  • несчастных случаев, форс мажорных обстоятельств и иных причин, находящихся вне контроля Компании «Русский Проект»® .
  • транспортировки, за исключением случаев, когда она производится силами Компании «Русский Проект»® .

3. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством страны и прав потребителя по отношению к дилеру, возникающих из заключенного между ними договора купли/продажи.

По всем вопросам обращайтесь в Сервисный центр Компании «Русский Проект»® по адресу:

141704, Московская область, г. Долгопрудный, ул.Виноградная, д. 9Р.
Тел./Факс: 7 (495) 540-46-00.
e-mail: service@rp.ru.